よくあるご質問
私の家って申し込みできるの?
現在の契約が「従量電灯」の方はお申込み頂けます。ただし、以下の方はお申込み頂けません。
■深夜電力をご契約されている方 ■高圧一括受電の集合住宅の方
トーエンのでんきに切り替えるとき、お金はかかるの?
切り替え手続きにはお金はかかりません。
トーエンのでんきに切り替えると、停電が起こりやすくなることはないの?
停電が起こりやすくなることはありません。
送配電設備はいまの電力会社のものを引き続き使用します。
トーエンのでんきの調達はどうしているの?
提携先のパーパススマートパワー株式会社が調達と供給を担っています。
スマートメーターが必要って聞いたけど?
お申込み頂いた後に、未設置のご家庭には交換工事を行います。ただし、立会いは必要ありませんし、費用もかかりません。
トーエンのでんきに切り替えるとき、電力会社への解約手続きは必要なの?
電力会社への連絡は、東遠ガス熔材が行いますので、お客さまからのご連絡は不要です。
検針票や請求書はどうなるの?
毎月の電気の使用量や料金の詳細を、お客さま専用WEBページにてご確認頂けます。ご請求はガスとの合算となります。
万が一、倒産したらどうなるの?
倒産した場合は元の電力会社の契約に戻ります。停電になることはございません。
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